Serviceplein
Ombudsman Studenten
Ombudsman Studenten
De Universiteit van Amsterdam is een grote, complexe en soms ook bureaucratische organisatie waar medewerkers zich dagelijks inzetten om een zo goed mogelijk studieklimaat voor studenten te creëren. Ondanks die inzet kan er wel eens iets misgaan waardoor je je als student gedupeerd voelt en je beklag wilt doen. Het is in het belang van studenten en van de UvA dat er serieus met die klachten wordt omgegaan en daarom is er een ombudsman aangesteld. Het doel van de ombudsman is ervoor te zorgen dat medewerkers van de UvA studenten optimaal bejegenen en dat klachten vertaald worden in verbeterpunten.
De ombudsman is een onafhankelijke en neutrale persoon bij wie je op informele en vertrouwelijke wijze een klacht over de universiteit kunt voorleggen. Je kunt de ombudsman inschakelen nadat is gebleken dat klachten niet binnen je eigen faculteit, al dan niet via de studentenklachtregeling, opgelost kunnen worden. De ombudsman streeft ernaar problemen via informele weg op te lossen, maar is ook bevoegd een formeel onderzoek in te stellen over de klacht en een uitspraak te doen.
Een andere taak van de ombudsman is het signaleren van structurele problemen of misstanden binnen de universiteit. De ombudsman kan aanbevelingen en suggesties doen om problemen te voorkomen en/of bestaande situaties te verbeteren.
